最近这些年，总是面对一个问题，客户关系重要还是为客户创造价值重要？

人力资源服务行业产品雷同度高，往往给人的印象就是哪家人力资源公司做都可以，给谁都一样。因而人力资源服务公司都在做关系，哪家公司的客户关系好，客户就与谁合作。

但经过3年疫情的洗礼，似乎有所改观，那些真正为客户创造了关键价值的人力资源公司的业务还在增长，而那些仅仅靠关系成长起来的人力资源公司很难持续下去。关系能促进商务合同签订，而人力资源服务拼的是客户满意的服务，合同签订仅仅是开始。

科衡人力到底能为客户创造什么价值？或者说客户为什么要选择科衡人力的外包服务？过去12年来我们一直在思考与总结。

我们为客户创造的价值大致有这么几个：

1、降低人力资源管理成本；

2、提高人力资源管理效率；

3、促进人力资源管理合规；

4、解决企业的编制问题；

5、降低或转移人力资源管理风险等。

下面我结合科衡人力的一些产品与案例做以说明。

1、降低人力资源管理成本

人力资源管理成本一般包括直接成本与间接成本，我们一般谈到的都是直接成本，例如工资、社保、公积金、工会经费、残保金、离职补偿金、商业保险、企业福利等，只要是企业自有劳动合同用工，上面的人力资源管理成本都少不了。

特别是在疫情期间，很多企业业务停滞，但上面的直接人工成本一项都不能少，因而很多企业对提高人力资源管理弹性有了更高要求，而人力资源外包服务是提高企业人力资源管理弹性的好办法。

企业的人力资源配置方式是多样的，有劳动合同关系、非标准劳动合同关系、非劳动合同关系等，而很多企业只会用劳动合同关系来与所有员工建立关系，因而导致用工关系缺乏弹性。

实际上外包公司的岗位外包（劳动合同关系）、劳务派遣（非标准劳动合同关系）、灵活用工（非劳动合同关系）产品是可以满足企业的多种用工需求的。

不同的用工方式决定不一样的用工成本，企业可以借助外包公司的服务经验，采用多种用工方式降低人力资源管理成本。

2、提高人力资源管理效率

在员工的“选”、“育”、“用”、“留”的几个阶段，都会涉及人力资源管理的管理效率问题，而对人力资源外包公司来说，更多的体现在“选”和“用”的过程中。

对于业务快速扩张的公司来说，快速找到可用的员工是头等大事，而仅仅借助自己的招聘团队与招聘渠道是无法及时满足的，这个时候就会用到人力资源公司的猎头（高管团队）、RPO（技术及批量招聘岗位）、劳务派遣（蓝领岗位）等服务产品。

对于达到数千甚至数万人的时候，通过人力资源外包服务也是提高人力资源管理效率的一种手段。

例如头部快递公司，在全国有几十万员工，仅靠自己的人力资源管理部门根本管理不过来，因而会引进多家人力资源外包公司合作，他们通过管理人力资源公司来管理几十万名员工。

3、促进人力资源管理合规

人力资源管理的合规是一个渐进的过程，在过去的10多年里，中国劳动领域的法律逐渐成熟，因而企业的人力资源管理合规也经历了多次完善。

例如《劳动合同法》的出台，促进了企业劳动合同的完善；《社会保险法》的出台，促进了企业社会保险的完善；《残保金征收管理办法》的出台，促进了企业残保金缴纳的完善。

通过人力资源外包服务，企业的人力资源管理合规度进一步加强。人力资源外包公司在劳动关系设计、社保方案设计、残保金方案设计方面有丰富的经验，能为客户提供合规且低成本的合规方案。

4、解决企业的编制问题

国有企业或政府部门的编制是固定的，而业务往往会有波峰和波谷，这时，就会面临编制有限而业务没人做的矛盾。

为了解决这个矛盾，国有企业或政府部门往往会引进人力资源外包公司，采取岗位外包或业务外包的方式与人力资源外包公司合作，这样既解决了编制问题，也很好解决了业务问题。

5、降低或转移人力资源管理风险

劳动法律越完善，员工的法律权利意识越强，企业的人力资源管理风险就会越大。

人力资源外包公司有常年的人力资源政策学习与管理经验，常年累月处理各类用工风险，协调各级劳动及法院劳动争议案件，所以人力资源外包公司可以帮助企业降低人力资源管理风险。

还有一些国有或上市公司，往往不愿意用自有主体来应对各类人力资源风险，因而更愿意通过人力资源外包公司来转移部分人力资源管理风险。

科衡人力成立12年了，始终认为为客户创造价值是科衡人力活下去的唯一理由，幸运的是，在过去的12年里，科衡人力得到了那么多客户的信任和支持，才让科衡人力有机会从北京走向全国。

2023年，科衡人力将继续为客户提供满意的服务，帮客户解决实际问题。